Acertos e Estimativas na Luz e Gás - Saiba como são feitos e como evitar esta surpresa

O que são acertos de consumos de eletricidade e gás?

Acertos de consumos de eletricidade e gás são o pagamento adicional ou a devolução de dinheiro aos clientes por diferenças entre o valor cobrado nas faturas e os consumos registados nos contadores de luz e gás.

Os acertos podem ser feitos em qualquer momento pelos comercializadores, mas sempre com base em leituras reais de consumos que foram efetuadas pelos responsáveis pelas redes elétricas. Estas leituras são feitas pela e-Redes, na eletricidade, e pelos operadores da rede de distribuição de gás natural nas várias regiões do país.

Quando são feitos acertos na eletricidade?

Os acertos na eletricidade são feitos em quatro situações:

• Correção de diferenças entre consumos cobrados por estimativa e consumos reais registados nos contadores
• Acertos de valores no final do ano para clientes com modalidade conta certa
• Correção de erros de medição, leitura e faturação
• Avarias no funcionamento dos contadores
• Consumo irregular e/ou furto à rede elétrica

O prazo máximo entre acertos por diferenças entre estimativas e consumos reais é de três meses, porque a e-Redes tem a obrigação de fazer leituras reais dos contadores com essa periodicidade.

Quando são feitos acertos no gás?

São feitos acertos de gás quando existem leituras reais do contador, com uma periodicidade máxima de dois meses, e também por motivos de erros de medição, leitura e faturação ou por avarias nos contadores.

Porque existem acertos nas faturas de luz?

Existem acertos nas faturas de luz por dois motivos, que são os seguintes:

• Contadores analógicos - Nas casas onde não existem contadores inteligentes, que enviam dados reais de consumos com intervalos de quinze minutos, a e-Redes tem de fazer leituras para verificar se os consumos cobrados são os mesmos que foram efetuados
• Modalidade Conta Certa - Os clientes que optam por ter um valor de pagamento fixo mensal recebem a diferença do que pagaram a mais ou são obrigados a pagar o valor em falta no final do ano

Porque existem acertos nas faturas de gás?

Existem acertos nas faturas de gás porque os contadores não enviam dados para o operador de rede de distribuição ou para as comercializadoras. Isso significa que só quando são feitas leituras reais com os números do contador é possível corrigir diferenças entre o que foi cobrado e o que foi consumido.

Todos os clientes têm acertos na eletricidade e no gás?

Não, na eletricidade os clientes com contadores inteligentes não têm acertos na eletricidade e gás. Os clientes com contadores analógicos de eletricidade e todos os clientes de gás têm acertos nas faturas.

Para minimizar o impacto dos acertos nas suas faturas envie mensalmente as leituras de eletricidade e as leituras de gás ao seu comercializador.

O que são estimativas de consumos?

As estimativas de consumos são uma previsão dos kWh de luz e gás consumidos pelos clientes e que são utilizados pelas comercializadoras de gás nas faturas mensais. Estes valores são baseados num histórico de consumos e acontecem quando as empresas não recebem leituras dos contadores.

Como são calculados os valores das estimativas de consumos de luz?

Os valores das estimativas de consumos de luz são calculados com base no valor médio de consumos diários durante o último ano. Isto é chamado de estimativa de perfil na eletricidade.

Como são calculados os valores das estimativas de consumos de gás?

Os valores das estimativas de consumos de gás são calculados com base no valor médio de consumos diários do mesmo mês do ano anterior (Histórico Homólogo Simples).

Como alternativa, o cliente pode pedir para o seu fornecedor fazer uma estimativa por Histórico Homólogo Corrigido, que tem por base os consumos feitos nos três meses anteriores, em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Como evitar as estimativas de consumos na luz e gás?

Para evitar as estimativas de consumos na luz e gás deve enviar todos os meses para o seu fornecedor as leituras da eletricidade e também as contagens do gás. Se fornecer estes dados nas datas indicadas pela empresa, perto do fecho do ciclo mensal de faturação, os valores enviados vão ser os kWh cobrados na sua fatura.

Posso reclamar das estimativas de consumos eletricidade e gás?

Sim, pode reclamar das estimativas de consumos de eletricidade e gás sempre que considerar que os valores cobrados não estão a ser calculados corretamente.

Esta reclamação pode dar origem a um plano de pagamento que permite pagar a eletricidade a prestações quando considera que a diferença de valores está acima das suas possibilidades.

Existe um limite para os acertos e para as estimativas nas faturas de luz e gás?

Sim, existe um limite para os acertos e para as estimativas nas faturas de luz e gás que está indicado nos direitos dos consumidores na eletricidade e gás. Quando os acertos entre estimativas e consumos reais estão mais de 25% acima do custo medio mensal das faturas o seu fornecedor é obrigado a emitir um plano de pagamento a prestações.

Se considera que o custo da sua fatura está demasiado elevado, tem sempre como alternativa procurar o melhor preço de eletricidade e também quais os preços de gás mais baratos. Aceda a um simulador de preços de luz e gás e encontre as melhores tarifas e descontos.