O que são pacotes TV Net Voz?
Pacotes TV Net Voz são um conjunto de serviços de telecomunicações para casa fornecidos em conjunto por um operador de telecomunicações. Os pacotes têm os serviços de televisão, de internet e de telefone fixo, e podem também incluir os telemóveis.
Com a contratação em conjunto os preços são mais baixos e há outras vantagens como a oferta da instalação em casa e outros serviços dos operadores. Os preços são diferentes consoante os serviços e os clientes podem escolher entre várias ofertas de adesão, como mensalidades grátis, descontos e telemóveis ou extensores de internet.
Para ter ofertas de adesão é preciso sempre fazer uma fidelização com o operador, que normalmente dura estes dois anos. Durante este período não pode cancelar os serviços sem penalizações, excepto em cinco situações específicas que significam cancelar o serviço sem pagar nada.
Que operadores de TV Net Voz existem?
Existem três operadoras de TV Net Voz com cobertura em todo o território em Portugal, que são a MEO, a NOS e a Vodafone. Depois existem também a NOWO, a Digi e a Liga-T que estão disponíveis apenas em grandes centros urbanos.
Quais são as novas operadoras de TV Net Voz em Portugal?
As novas operadoras de TV Net Voz em Portugal são a Liga-T e a Digi, que estão a expandir a sua cobertura em Portugal.
Que serviços estão incluídos nos pacotes TV Net Voz?
Nos pacotes TV Net Voz estão incluídos serviços de televisão, internet fibra para casa e telefone fixo. Além disso, tem opção de incluir também os planos de telemóvel com um pacote TV Net Voz + Móvel.
Que tipos de pacotes TV Net Voz existem?
Existem quatro tipos de pacotes TV Net Voz diferentes, que são:
- Pacotes TV Net Voz (Televisão, Internet e Telefone Fixo)
- Pacote TV Net Voz + Móvel (Televisão, Internet, Telefone Fixo e Tarifários de Telemóvel)
- Pacote TV + Fixo (Televisão e Telefone Fixo)
- Pacote Net + Fixo (Internet e Telefone Fixo)
Posso ter um pacote só de internet ou só de TV?
Sim, na MEO, na NOS e na Digi pode contratar um pacote só de internet ou um pacote só de TV. Estes pacotes são 5€ mais baratos que os pacotes com TV Net Voz.
Na MEO e na NOS a velocidade dos pacotes só internet tem no máximo 200 Mbps, e não existem ofertas de adesão. Por isso, é sempre melhor opção contratar um pacote TV Net Voz em vez de um pacote só com internet.
Que TV box está incluída nos pacotes de TV?
A box incluída nos pacotes de TV é a box Android. Pode também escolher as box TV da Apple ou a box Vodafone Play e ainda aderir a um pacote com smart TV Xiaomi ou smart TV Samsung.
Quais as melhores operadoras de internet e TV?
As melhores operadoras de internet e TV em Portugal são a MEO, a NOS e a Vodafone, porque têm uma cobertura nacional e grande estabilidade nos serviços de televisão e de internet. A Digi e a NOWO são melhor opção para poupar mas apenas estão disponíveis em parte do território nacional.
Quais são as vantagens dos pacotes TV Net Voz?
As vantagens dos pacotes TV Net Voz são as seguintes:
- Preço mais baixo que a contratação separada dos serviços
- Ofertas de adesão diversas para escolher, como descontos, mensalidades e plataformas de streaming
- Oferta de dados móveis adicionais nos pacotes Tv Net Voz + Móvel
- Velocidade de Internet até 10 Gbps
- Extensores de internet e routers para melhorar o sinal de internet em casa
- Pacotes TV com mais de 150 canais
- Acesso a TV por internet no computador e telemóveis através das Apps dos operadores
- Adesão com telemóveis (entre 1 e 6 telemóveis nos pacotes)
- Oferta da Instalação do Serviço
- Parcerias dos operadores com outras empresas para ter descontos em equipamentos, bilhetes de cinema e outros produtos e serviços
- Processo de adesão simples e rápido
Quais as desvantagens dos pacotes TV Net Voz?
As desvantagens dos pacotes TV Net Voz são as seguintes:
- Obrigação de permanecer fidelizado durante 24 meses para ter preços mais baixos e ofertas de adesão nos quatro maiores operadores
- Obrigação de aderir ao débito direto e fatura eletrónica para ter mais descontos
É melhor contratar um pacote TV Net Voz com todos os serviços?
Sim, é melhor contratar um pacote TV Net Voz com todos os serviços e vale a pena incluir o telemóvel no pacote de TV e Internet porque os preços são mais baixos do que quando contrata os serviços em separado. Quantos mais telemóveis adicionar no pacote TV Net Voz + Móvel maior será a poupança.
Como contratar um pacote de TV Net Voz?
Para contratar um pacote de Tv Net Voz comece por testar a cobertura dos operadores, para saber qual o melhor serviço de internet e TV para a sua morada. Depois compare os preços dos pacotes TV Net Voz para saber qual o pacote mais barato e as melhores ofertas de adesão.
Depois de escolher o melhor plano Tv Net faça a contratação do serviço, fornecendo os documentos e dados necessários e escolhendo a data de instalação. Quando o operador faz a instalação o serviço fica ativado e começa o prazo de fidelização de dois anos.
Que documentos preciso para contratar um pacote TV Net Voz?
Para contratar um pacote TV Net Voz precisa dos seguintes documentos e dados:
- Cartão de Cidadão (Nome e NIF);
- Comprovativo de Morada (local de instalação);
- IBAN da conta (opcional, para fazer o débito direto);
- Fatura Eletrónica (opcional, para receber a fatura eletrónica);
- CVP (opcional, é o Código de Portabilidade para mudar o número de telemóvel para outro operador).
Quanto tempo demora a instalação da TV e Internet?
A instalação da TV e Internet é agendada num prazo entre 48h e 7 dias depois da adesão ao serviço. O prazo pode ser mais longo a pedido do cliente. A duração da instalação do serviço em casa demora entre 20 minutos e 1 hora, dependendo da complexidade da instalação de fibra ótica no local onde reside.
Posso cancelar a adesão ao pacote TV Net Voz?
Sim, pode cancelar a adesão ao pacote TV Net Voz antes da instalação e também usando o período de livre resolução, que são os primeiros 14 dias depois da instalação e ativação do serviço de internet e tv em casa.
Quais os preços dos pacotes TV Net Voz em Portugal?
Os preços dos pacotes TV Net Voz em Portugal vão dos 22€ (Digi) até aos 100€ (pacote com 10 Gbps).
Quais os preços dos pacotes TV Net Voz + Móvel em Portugal?
O pacote TV Net Voz + Móvel mais barato em Portugal custa 22€ na Digi, custa 37,50€ na NOWO e custa 49,49€ na MEO, Vodafone e MEO.
Qual o melhor pacote TV Net Voz em Portugal?
Não existe um pacote considerado de forma unânime como o melhor em Portugal. O melhor pacote TV Net Voz para sua casa será aquele do operador com melhor cobertura e com uma velocidade de internet que permite realizar todas as tarefas online sem quebras e com uma ligação estável e de alta qualidade.
Para saber o melhor pacote para sua casa faça sempre um teste no simulador TV Net Voz.
Na adesão quais são as ofertas de adesão nos pacotes TV Net Voz?
As ofertas de adesão nos pacotes TV Net Voz são as seguintes, com uma fidelização de 24 meses:
- Oferta da Instalação
- 1 Mensalidade Grátis ou descontos entre 2€ e 14€ nas mensalidades
- Adesão grátis a canais premium e a plataformas de streaming
- Descontos em Telemóveis ou Televisões e Colunas de Som
- Oferta de Extensores de Rede e de Wi-Fi
- Dados Móveis extra na adesão com mais de um telemóvel
- Acesso às Apps de TV dos operadores
Sem fidelização não existem ofertas de adesão nos pacotes Tv Net Voz.
Quanto tempo duram as ofertas dos operadores de TV Net Voz?
As ofertas dos operadores de TV Net Voz duram entre 3 meses e 24 meses, consoante o pacote TV Net Voz que escolher.
Qual a melhor oferta de adesão nos planos TV Net Voz?
A melhor oferta de adesão nos planos TV Net Voz é o desconto nas mensalidades durante 24 meses, porque permite ter um preço sempre fixo durante todo o período de fidelização. Desta forma garante uma estabilidade na oferta e no custo da TV e Internet durante dois anos.
Como posso saber a cobertura dos operadores Tv Net Voz?
Para saber a cobertura dos operadores TV Net Voz deve fazer um teste no simulador TV Net Voz. Basta indicar o código-postal para fazer um teste de cobertura de internet e saber o melhor operador para a sua casa.
Qual o operador com maior cobertura de internet em Portugal?
O operador com maior cobertura de internet em Portugal é a MEO. Também a NOS e a Vodafone estão em todo o território nacional e com melhor cobertura de internet em algumas zonas. Para saber a melhor cobertura para a sua casa faça um teste no simulador TV Net Voz.
Que operador tem a velocidade de internet mais alta?
Os operadores com velocidade de internet mais alta são a MEO e a NOS, com pacotes fibra até 10 Gbps. A Vodafone, a NOWO e a Digi têm pacotes com velocidade até 1 Gbps.
Os pacotes TV Net Voz têm fidelização?
Sim, os pacotes TV Net Voz têm fidelização de 24 meses para receber as ofertas da instalação e de adesão na MEO, NOS, Vodafone e NOWO. Na Digi só tem 3 meses de fidelização.
Um pacote Vodafone Fibra 3 Plus com 200 Mbps e 140 canais custa 43,50€/mês durante os 2 anos de fidelização. Sem fidelização o mesmo pacote custa 59,30€ e ainda tem de pagar 300€ de instalação e ativação.
Há pacotes de TV e Net sem fidelização?
Sim, há pacotes de TV e Net sem fidelização, mas com preços muito mais altos. No final dos 24 meses você poupa 750€ com os descontos e a oferta da instalação e ativação num pacote com fidelização.
Posso alterar os serviços ou adicionar mais números aos pacotes com telemóvel durante a fidelização?
Sim, pode alterar serviços (como aumentar a velocidade de internet) ou adicionar telemóveis, mas isso é considerado como um novo contrato com o operador. Neste caso o período de fidelização é reiniciado e passa a ter mais 24 meses de fidelização.
Posso cancelar a TV e Internet na fidelização?
Sim, pode cancelar a TV e Internet na fidelização, mas esse cancelamento tem um custo. Só pode cancelar o pacote Tv Net Voz na fidelização sem pagar quando fica desempregado, é deslocalizado por trabalho, o operador não cumpre os parâmetros de qualidade do serviço contrato ou situações inesperadas como morte ou invalidez do titular do contrato.
De que formas posso rescindir o contrato TV Net Voz?
Pode rescindir o contrato TV Net Voz online, por carta ou na Plataforma de Cessação de Contratos. Neste informação ao operador para rescisão de contrato tem de indicar a data em que pretende cancelar o serviço de internet e TV.
Quando o operador recebe o pedido de rescisão ele tem de confirmar a recepção num prazo de 5 dias úteis e indicar que ele foi aceite. Tem ainda de confirmar a data de cancelamento e, se estiver no período de fidelização, indicar o custo pela rescisão do contrato na fidelização.
Existem penalizações ou multas por cancelar o plano TV Net Voz?
Sim, existem penalizações ou multas por cancelar o plano Tv Net Voz quando está no prazo de fidelização. Depois de terminar a fidelização o operador apenas pode exigir a devolução dos equipamentos (TV Box e Router de Internet) e cobrar o custo desses equipamentos quando eles não são entregues no prazo de um mês depois do fim do contrato.
Posso cancelar apenas parte dos serviços de TV Net Voz em casa?
Não pode cancelar apenas parte dos serviços de TV Net Voz em casa durante o período de fidelização. Quando termina a fidelização pode cancelar os serviços que desejar e o operador faz um acerto no valor da mensalidade.
Como tratar da internet na mudança de casa?
Na mudança de casa pode tratar da internet com o pedido de transferência do serviço, que significa uma nova fidelização, ou cancelar o contrato existente e aderir a um novo pacote TV Net Voz com outro operador.
Adesão a pacotes TV Net Voz - Passo-a-Passo
A adesão aos pacotes TV Net Voz é feita em seis passos. Para aderir a um novo pacote de TV e internet tem de:
- Testar a Cobertura no Simulador TV Net Voz- Verifique o operador com melhor qualidade de internet e TV para a morada e código-postal da zona onde vive
- Comparar as ofertas - Faça uma comparação de preços e dos serviços para escolher um pacote de internet com a velocidade adequada e também ter o número de canais que pretende no pacote de TV
- Escolher as melhores ofertas de adesão - Depois de selecionar o melhor pacote TV Net Voz veja quais são as ofertas de adesão disponíveis. Na adesão com 24 meses de fidelização tem sempre oferta da instalação e pode escolher mensalidades grátis, descontos nos preços ou ofertas de equipamentos e de canais grátis e plataformas de streaming
- Contratar o Pacote e Escolha a Data de Instalação - Faça o contrato Tv Net Voz com todas as condições que escolheu e selecione a data de instalação. A data de instalação é escolhida num prazo entre 2 e 7 dias e o tempo para a instalação varia entre 20 minutos e 1 hora
- Fazer a portabilidade dos telemóveis - Se fizer um pacote TV Net Voz + Móvel indique o seu CVP para manter o número de contacto no novo serviço
- Adesão Finalizada - Está tudo tratado e apenas tem de fazer o pagamento das mensalidades e desfrutar do seu serviço Tv Net Voz.
O processo para aderir é muito simples e feito totalmente online. E depois existem vários direitos e deveres dos consumidores e dos operadores que têm de ser cumpridos para o contrato permanecer ativo. Se não estiver satisfeito com a qualidade tem sempre opção por mudar de operador e, mesmo na fidelização, pode avançar para a rescisão do contrato de telecomunicações.
